Politique de confidentialité

 

CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

ET DE GESTION DES COOKIES RELATIVE AUX SERVICES EN LIGNE DE LA MIF

 

Notre charte de protection des données personnelles a pour objet de vous apporter des informations concernant :    

• les données personnelles qui sont collectées ou traitées lorsque vous utilisez notre site web www.mifassur.com, notre application mobile, notre service de souscription en ligne, l’espace personnel et autres services en ligne de la MIF (ciaprès dénommé le “Site”).  
• la façon dont vos données personnelles sont utilisées et protégées,
• les droits dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles
• la façon de nous contacter pour exercer vos droits.

 

QUELLES sont les Données Personnelles que Nous Collectons ?

Certaines données personnelles sont nécessaires pour vous fournir nos produits ou services.

C’est le cas notamment lorsque :

• vous souscrivez à l’un de nos contrats,
• vous contactez nos conseillers,
• vous demandez à recevoir des communications,
• vous activez votre espace personnel,
• vous utilisez notre Site.

Ces données personnelles peuvent comprendre, selon nos services, vos :

• coordonnées, comprenant vos nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse ;
• informations relatives à votre espace personnel, comprenant votre mot de passe et votre identifiant unique ;
• informations personnelles, relatives à votre identité et à votre situation familiale, professionnelle et patrimoniale ;
• informations bancaires ;
• préférences personnelles, comprenant vos préférences en matière de communication et de cookies.

Si vous souhaitez souscrire un contrat auprès de la MIF ou recourir à ses services, vous serez tenus de lui communiquer un certain nombre d’informations vous concernant, indispensables pour pouvoir entrer en relation avec vous. Vous avez bien entendu le droit de refuser de communiquer ces informations à la MIF, mais dans ce cas, vous ne pourrez pas bénéficier des produits ou services demandés.

Lorsque vous utilisez notre Site, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre navigateur internet. 

Ces données incluent des cookies, adresses IP, données identifiant votre navigateur internet et sa version et balises web.

Les conditions de gestion de ces données figurent à la fin de la présente charte.  

 

COMMENT NOUS VOUS INFORMONS AU SUJET DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES ?

Lorsque vous utilisez notre Site, nous vous indiquons en temps utile l’information nécessaire ou obtenons votre consentement dans certains cas, avant de collecter vos données. 

Votre consentement peut-être recueilli à partir du Site ou par le biais des formulaires que nous vous adressons.

 

A QUOI SERVENT Vos Données Personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour vous permettre d’utiliser nos services.

Lorsque vous utilisez notre Site, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le service demandé. 

Si vous souscrivez un contrat sur notre Site, ou si vous demandez à recevoir nos offres, nous utiliserons vos coordonnées pour vous communiquer des informations sur votre contrat ou sur nos offres.

Si vous contactez nos conseillers, nous utiliserons les informations vous concernant, comme votre adresse email ou votre numéro de téléphone afin de vous aider à résoudre votre problème ou répondre à vos questions.

Pour utiliser certains services et/ou fonctionnalités de notre Site, il peut être parfois nécessaire de nous fournir des données complémentaires ou un consentement additionnel pour l’utilisation des données à certaines fins.

Nous utilisons vos données personnelles pour vous permettre de recevoir des informations sur nos produits

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ou celles qui sont en lien avec votre utilisation du Site ou vos échanges avec nos conseillers, pour vous envoyer des communications personnalisées sur des produits ou des offres susceptibles de vous intéresser.

Lorsque vous activez votre espace personnel, nous vous adressons des communications marketing et des nouvelles à propos de nos produits et de nos offres. 

Sachez que vous pouvez vous désinscrire à tout moment pour vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Si vous êtes un sociétaire de la MIF (par exemple si vous avez souscrit un contrat sur notre Site), nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous envoyer des communications marketing à propos de produits et de services analogues proposés par la MIF.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de notre part des offres pour des produits et des services analogues à ceux auxquels vous avez déjà souscrits, vous pouvez vous y opposer en cliquant sur le lien prévu à cet effet à la fin de chacune de nos communications électroniques.

Nous utilisons vos données personnelles pour vous permettre d’assurer et d’améliorer le fonctionnement de notre Site et de nos services

Nous utilisons vos données personnelles pour le fonctionnement de notre Site, notamment, lorsque vous souscrivez un contrat, vos données sont utilisées à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes relatives à la gestion de votre contrat.      

Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre Site et nos services pour améliorer votre « expérience utilisateur » et nous permettre de détecter des problèmes techniques et d’administrer notre Site.

 

Nous utilisons vos données personnelles pour vous permettre de mieux comprendre votre comportement et vos préférences

Nous utilisons les données relatives à la façon dont vous utilisez notre Site pour :

• comprendre votre comportement et vos préférences, telles que les données sur la façon dont vous cherchez et trouvez nos produits et services,
• comprendre les meilleures façons d’organiser et de présenter nos offres sur notre Site.

 

QUELS Fondements SONT appliqués pour les traitements de vos données personnelles

Les fondements appliqués aux traitements de vos données personnelles dépendent des conditions dans lesquelles vous êtes amenées à nous fournir vos données :

• Quand vous souscrivez un contrat à partir de notre Site, nous avons besoin de vos données personnelles pour gérer votre contrat, telles vos données de paiement et de contact pour communiquer avec vous, le traitement de vos données personnelles est fondé sur l’exécution de votre contrat,
• Quand vous acceptez sur notre Site de recevoir des communications, par exemple lors d’une demande de documentation, le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement ;
• Dans d’autres cas, le traitement de vos données est fondé sur le respect d’une obligation légale ou sur notre intérêt légitime dès lors que, au moment de la collecte de vos données, vous pouvez raisonnablement vous attendre à recevoir des communications sur nos offres.

 

AVEC QUI PARTEGEONS-NOUS Vos Données Personnelles ?

La MIF partage vos données personnelles avec:

• Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de la MIF, par exemple pour les paiements de vos prestations, les envois de courriers, l’hébergement, l’administration et la gestion de vos données, la distribution d’emails, les recherches et analyses, ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalités. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. 
• D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : (i) se conformer à une requête judiciaire ou administrative ou à l’application d’une loi; (ii) empêcher des utilisations illicites de notre Site; (iii) nous défendre contre des réclamations de tiers ; et (iv) fournir notre assistance dans la prévention des fraudes.

 

MESURE DE PROTECTION ET DE GESTION de Vos Données Personnelles

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Les données personnelles que nous collectons sont stockées au sein de l’Union Européenne.

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire dans le respect de chacune des finalités définies ci-dessus et dans les limites définies par la loi.

Si vous êtes un de nos sociétaires, nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de l’exécution de votre ou vos contrats (auquel il faut ajouter la durée des prescriptions légales).

Certaines données personnelles sont susceptibles d’être conservées plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales, telles que notamment en matière fiscale.

 

QUELS SONT VOS DROITS SUR Vos Données Personnelles ?

Nous vous informons que vous avez le droit, à tout moment, de demander :

• l’accès à vos données ;
• une copie électronique de vos données ;
• la rectification de vos données si elles sont incomplètes ou inexactes ;
• l’effacement ou la limitation de vos données ;
• à ce que vos données personnelles soient transférées auprès d’un tiers de votre choix dans le cadre de votre droit à la portabilité ;
• la limitation du nombre de données en notre possession ou de s'y opposer, dès lors qu’elles ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos produits et services.

Dans les cas où vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant l’adresse email suivante : donneespersonnelles@mifassur.com ou par courrier : le délégué à la protection des données, MIF, 23 rue Yves Toudic 75481 Paris cedex 10.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL au titre du traitement de vos données personnelles par la MIF.

Si vous disposez de votre espace personnel, vous pouvez modifier vos préférences concernant nos communications.

Vous pouvez également vous opposer à la réception de nos communications par e-mail ou SMS en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos messages.

 

CONDITIONS De gestion des COOKIES

 

Lorsque vous utilisez notre Site, nous collectons des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, à partir de votre navigateur.

Des cookies et des balises sont utilisés pour collecter ces données, lesquelles peuvent inclure vos (i) adresse IP ; (ii) cookie unique d’identification, cookie d’information et autres informations sur votre équipement et certaines de ses caractéristiques ; (iii) numéro unique d’identification de votre équipement et type de configuration ; (iv) domaine, type de navigateur et langue ; (v) système d’exploitation et paramétrage ; (vi) pays et fuseau horaire ; (vii) sites préalablement visités ; et (viii)  heures d’accès et URLs de référence.

Nous utilisons ainsi des cookies et des balises pour (i) suivre les conditions d’utilisation de notre Site, comprendre vos préférences (telles que pays et langue), fournir des services et améliorer votre expérience en ligne, (ii) obtenir des informations générales sur le trafic du Site et vos interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre Site.

Nous vous informons que des tiers, tels que Google, peuvent également collecter des données depuis notre Site par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et de widgets.

Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres chartes de protection des données personnelles.  

Trois catégories de cookies sont généralement utilisées sur notre Site :

• Des cookies fonctionnels : Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez notre Site au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l'autre. Ils permettent d’établir la procédure de souscription en ligne mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.
• Des cookies de performance : Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de notre Site en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance de notre Site.
• Des cookies analytiques : Ces cookies recueillent de manière anonyme des informations lors de vos visites sur notre Site (les pages et les rubriques les plus consultées, durée des sessions…). Ils nous permettent d'analyser les comportements de navigation et les performances de notre Site à des fins d’optimisation.

Vous pouvez choisir d’être alerté par votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de refuser tous les cookies un par un ou bien les refuser tous.

Vous pouvez procéder à ces choix en accédant aux paramètres de votre navigateur Internet de chacun de vos appareils.

Chaque navigateur étant différent, vous devez vérifier le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage de cookies.

Si vous refusez les cookies, l’accès à de nombreux contenus de notre Site peut être moins efficace et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Vous trouverez la manière de régler les paramétrages des cookies dans les options des différents navigateurs Internet que vous utilisez.

 

MODIFICATIONS de Notre Charte de Protection des données personnelles

En cas de mise à jour de notre charte de protection des données personnelles, nous publierons une information concernant ces modifications sur notre Site.

En cas de changement dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en avertirons préalablement ou, le cas échéant, nous vous demanderons préalablement votre autorisation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre charte de protection des données personnelles et à vérifier si des modifications y ont été apportées.

Cette charte de protection des données personnelles a été mise à jour pour la dernière fois en février 2019.

 

Vous avez des questions ?

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : donneespersonnelles@mifassur.com